「見つけてもらえる専門医」を目指し、開業初期から積み重ねた取り組み。ひるま甲状腺クリニック 蒲田様の成功ストーリー

導入背景と課題

甲状腺疾患を専門に診療する「ひるま甲状腺クリニック 蒲田」様は、開業準備の段階から、専門性の高さを適切に発信し、患者様に正しく認知していただくことを大きな課題として抱えていました。
医師として長年、研究・臨床に集中してきたため、医療以外の一般的なビジネス知識や集患導線の考え方に触れる機会が少なく、開業に際して「どのように情報を整理し、どう伝えるべきか」が見えづらかったといいます。

そんな中、Web制作や情報設計について相談できるパートナーを求め、当社にご依頼をいただきました。医療広告ガイドラインを遵守しながら、専門医としての魅力が伝わるホームページや検索導線の構築を行うことが重要なテーマとなりました。

開業初期の反響と認知の広がり

── 初めての開業にあたり、不安に感じていたことはありましたか？

医師は“医療以外のことに触れる時間がほとんどない”ということが多いのですが、まさに自分もその一人でした。朝から晩まで研究や臨床に向き合ってきたため、一般的なビジネスの感覚や、経営手法などを学ぶ機会がなかったんです。

そういう中で、WebBridgeさんが“医療の文脈以外の成功事例”も交えて説明してくれたのが非常に助かりました。

ほかの業種ではこう工夫している、こうすると導線が自然に整う、といった話を分かりやすく噛み砕いていただけたことで、『なるほど、こう考えるのか』と腑に落ちました。

── 実際に弊社の対策を始めてから、どのような変化を感じましたか？

開業したばかりの頃は当然ながら不安もありましたが、“ここに甲状腺の専門医がいる”という認知が着実に広がっていくのを感じました。
ありがたいことに患者様の来院も安定してきて、想像していたよりも早く地域に根付いた印象です。

サポート体制・信頼感

── 弊社の対応についてご感想をお聞かせください。

一番信頼できると感じたのは、こちらが相談したことに対して“必ず具体的な答えを返してくれる”という点です。
たとえば、他のクリニックで見かけた仕組みについて『これはうちでもできますか？』と質問した時にも、できる・できないだけでなく、その理由や考え方、対応方針まで丁寧に説明してくれます。

── サポートの中で、特に印象に残っている対応などはありましたか？

ガイドラインを守りながら、どこまでできるか、どう工夫できるかを一緒に考えてくれたのが印象的でした。
医療機関だけでは見落としがちな視点にも気づかせてくれて、提案も非常に前向きで建設的でした。とにかく『分かりません』では終わらせない。“一緒に考えましょう”という姿勢を持ってくれることが本当にありがたかったです。

── 弊社をパートナーとして選んで良かったと感じる点はどこでしょうか？

医療のことを理解したうえで、他業界の知見も踏まえてサポートしてくれる。
視野が広くて、しかも専門性のある部分にもちゃんと寄り添ってくれるので、本当に“任せられる相手”だと思えました。

開業初期の不安な時期に、必要なアドバイスや後押しをいただけたことで、安心して情報発信を進められましたし、それが今の安定した運営にもつながっています。

── 今後、情報発信やクリニック運営で注力していきたいことはありますか？

今後も、地域の方が信頼して相談できる場であり続けるために、“正しい情報を、必要な方にきちんと届ける”という姿勢を大切にしていきたいです。
甲状腺疾患は専門性が求められる領域なので、だからこそ、迷っている患者様がしっかり辿り着けるような発信を続けていきたいと思っています。

導入を検討されている方へ

どれだけ良い診療をしていても、まず患者さんに“見つけてもらうこと”が必要です。特に開業直後は、何から手をつけていいか分からないという状況に陥りがちですが、そこを伴走してくれる存在がいると本当に心強いです。

医療広告のルールを理解しつつ、一緒に伝え方を考えてくれるパートナーがいるかどうかが、長く安心して運営するための大きな鍵になると思います。