自分で学びながら集客力向上―【トータルビューティー雅〜miyavi〜】様が語るMEO活用の効果

導入背景と課題

愛知県西尾市でサロンを経営されている「トータルビューティー雅〜miyavi〜」様は、Googleビジネスプロフィールの運用にかかる手間と、店舗の認知度向上を課題として抱えていらっしゃいました。
弊社（WeBridge）のサービス導入いただき、その後のインタビューをさせていただきました。

導入概要

• 導入期間： 約1年4か月
• Googleビジネスプロフィールの更新作業にかかる負担を軽くすることに加えて、中川様ご自身が運用スキルを身につけたいという目的で導入
• 導入から約1年4ヶ月を経て、店舗の認知度向上と集客増加という明確な成果が見え始めました

効果

• 中川様と店舗の認知度が向上し、新規来店数が導入前と比べて大きく増加
• Google検索やマップ経由の予約が増え、売上にも良い影響が発生
• 運用知識を習得されたことで、ご自身で集客施策を実践できるようになり主体的に取り組める体制が形成
• 運用作業の負担軽減により、後輩育成や他業務へ時間を確保できるようになり、全体的な業務効率も向上

MEO導入の決め手と導入後に感じた変化

── MEO対策の導入を決めた理由は何ですか？

MEO対策をずっとWeBridgeに任せきりにするのではなく、自分自身がGoogleに対応できるようになることを大切にしています。そのため、「こういうふうに投稿すると良い」「このように工夫すると効果的」といった知識を丁寧に教えてくれ、しっかりサポートしてくれる点が導入の決め手でした。

── 弊社のMEO対策を導入してからどのような変化がありましたか？

ご来店いただくお客様の多くが、Googleで住所や地図を検索してお越しくださっています。その際に「Googleに掲載されているサロンだから安心できる」という声をいただくことも増え、信頼度が高まったと感じています。

伴走型サポートと担当者への信頼感

── 弊社のサポート面はいかがですか？

私はWeBridgeという「会社」全体というよりも、サポート担当者という「個人」を見ています。担当の方がとても丁寧に対応してくださるので、安心して任せられています。MEOやGoogle投稿が少し苦手な私に対しても、「こうするといいですよ」と具体的なアドバイスをくださり、少しずつ自分でも投稿できるようになりました。

今後の展望と導入を検討する方へのメッセージ

── 今後の展望や目標は何ですか？

代表である私が前面に立つのではなく、他のスタッフを積極的に打ち出していきたいと考えています。つまり、私が直接お客様対応をしなくても「このサロンなら安心」「良いサービスが受けられる」と感じていただけるようにしたいんです。そのために、Googleだけでなくさまざまな媒体を活用して、スタッフを中心に発信しています。
また、お客様とは一時的な関係ではなく、人生に寄り添う長いお付き合いを目指しています。「健康＝美」という考えのもと、お客様が長く元気に過ごせるようなお手伝いをしていきたいと思います。

── 導入を検討している店舗様へメッセージをください

私自身の経験から言えるのは、「苦手なことはプロに任せた方が早い」ということです。不得意な分野に時間をかけるよりも、その道の専門家にお願いする方が効率的です。
その際には、自分がどうしたいのか、どんな理想を描いているのかを明確に伝えることが大切だと思います。しっかり思いを伝えれば、きっとそれに応えてくれます。
また、企業や営業担当者にもさまざまなタイプの方がいます。誰に任せるかを見極めることも重要です。自分の課題と目標を明確にしたうえで、それを一緒に解決できるパートナーと取り組むのが、最も良い選択だと感じています。